ALLGEMEINEN GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
§1 GELTUNGSBEREICH
Die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die Teilnahme an Betreuungsangeboten, Training, Veranstaltungen, Prüfungen und den Verkauf von Produkten von HUNDEZEIT, Inh. Melissa Poloczek, Trierer Straße 77D, 50354 Hürth.
Diese AGB gelten für sämtliche Verträge, die zwischen dem Anbieter und sowohl Privatkunden (im Sinne des §13 BGB) als auch Geschäftskunden (im Sinne des §14 BGB) über den Onlineauftritt auf www.hundezeitkoeln.de und www.hundezeit-koeln.hundeplan.com abgeschlossen werden.
Zudem ergänzen sie etwaige, auf gedruckten Prospekten / Büchern oder im Internetauftritt www.hundezeitkoeln.de befindliche Regelungen.
§2 VERTRAGSABSCHLUSS
Durch Anklicken des Buttons in unserem Online Shop oder unser Buchungsportal [Kaufen/kostenpflichtig bestellen/kostenpflichtig anmelden] geben Sie eine verbindliche Bestellung auf der Bestell-/Buchungsseite aufgelisteten Waren/Dienstleistungen ab. Ihr Kaufvertrag kommt zustande, wenn wir Ihre Bestellung durch eine Auftragsbestätigung per E-Mail unmittelbar nach dem Erhalt Ihrer Bestellung annehmen.
§3 VERTRAGLICHE RICHTLINIEN, KOSTEN & BEZAHLUNG
Ein Vertrag über die Teilnahme an einer Dienstleistung von HUNDEZEIT kommt erst zustande, nachdem die Anmeldung gegenüber dem/der Teilnehmer(in) schriftlich bestätigt wurde. HUNDEZEIT ist berechtigt, die Anmeldung zu einer Veranstaltung ohne Angabe von Gründen abzulehnen.
Vertrags- und Verhandlungssprache ist Deutsch.
Der Kunde muss mindestens 18 Jahre alt sein.
Der / Die Hundehalter (in) / Teilnehmer (in) verpflichtet sich nach dem Stand der aktuellen Preisliste zur Zahlung der Kosten. Die Kosten (auch Stornogebühren) entsprechen dem vereinbarten Umfang und werden durch HUNDEZEIT inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer in Rechnung gestellt. Das maximale Zahlungsziel beträgt 14 Tage.
Bei einer gebuchten Veranstaltung oder einem Kurs, erhält der/die Teilnehmer (in) eine Rechnung per Anmeldebestätigung über den Preis der gebuchten Veranstaltung. 50 % des Rechnungsbetrages sind mit Erhalt der Rechnung zur Zahlung fällig; der Restbetrag ist 14 Tage vor dem Beginn der gebuchten Veranstaltung zu bezahlen.
Die Rechnung zur Prüfung eines Sachkundenachweises ist per Vorkasse zu zahlen. Das Zertifikat zur bestandenen Prüfung wird erst mit dem Zahlungseingang ausgehändigt.
Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, Rechnungen ausschließlich elektronisch zu erhalten. Elektronische Rechnungen werden per E-Mail oder im Kundenkonto zur Verfügung gestellt.
§ 4 Zahlungsbedingungen, Zahlungsarten und Mehrfachkarten (Wert- / 10er-Karten)
Alle angegebenen Preise sind Endpreise in Euro (EUR) und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer. Anfallende Zusatzkosten werden vor dem Kauf gesondert ausgewiesen.
Der Kaufpreis für Waren, Dienstleistungen sowie für den Erwerb von Wert- oder 10er-Karten ist sofort mit Vertragsschluss zur Zahlung fällig, es sei denn, die gewählte Zahlungsart oder §3 sieht ein anderes Zahlungsziel vor.
Dem Kunden stehen die im Bestellprozess oder vor Ort angezeigten Zahlungsarten zur Verfügung. Die Abwicklung von Online-Zahlungen erfolgt über den angebundenen Zahlungsdienstleister.
Besondere Bedingungen für Wert- und 10er-Karten (Mehrfachkarten)
Für den Erwerb und die Nutzung von Wert- und 10er-Karten gelten ergänzend folgende Bestimmungen:
Gültigkeitsdauer: Wert- / 10er-Karten sind ab dem Ausstellungsdatum für 6 Monate gültig, sofern nicht für spezifische Aktionskarten ausdrücklich eine andere Frist vereinbart wurde.
Übertragbarkeit: Die Wert- / 10er-Karte ist personengebunden und nicht auf Dritte übertragbar, es sei denn, die Karte wurde ausdrücklich als „übertragbare Gruppen- oder Familienkarte“ erworben.
Verrechnung und Einlösung: Bei einer 10er-Karte wird pro Inanspruchnahme der Leistung ein Guthabenpunkt (eine Einheit) abgebucht. Bei Wertkarten wird der jeweilige Leistungspreis vom Guthaben abgezogen. Eine Barauszahlung von Restguthaben oder nicht genutzten Einheiten ist ausgeschlossen.
Verlust: Bei Verlust oder Beschädigung der Karte besteht kein Anspruch auf Ersatz oder Rückerstattung, es sei denn, die Karte ist im System namentlich registriert und kann gesperrt sowie neu ausgestellt werden. Für die Neuausstellung kann eine Bearbeitungsgebühr erhoben werden.
Kommt der Kunde in Zahlungsverzug, ist der Anbieter berechtigt, Verzugszinsen in gesetzlicher Höhe zu verlangen. Für jede Mahnung nach Eintritt des Verzugs kann eine angemessene Mahngebühr erhoben werden.
§5 AUFNAHMEBEDINGUNG FÜR DIE HUNDEBETREUUNG, TRAINING, VERANSTALTUNGEN & KURSE
Der Kunde muss mindestens 18 Jahre alt sein.
Für die Angebote der Hundebetreuung wird ein separater Vertrag abgeschlossen, um eine gesonderte Sicherheit zu gewährleisten. Ohne Vertragsabschluss kommt keine Betreuung Ihres Tieres zustande.
Zur Teilnahme mit dem eigenen Hund, muss eine entsprechend gültige Tierhalterhaftpflichtversicherung vorgelegt werden.
Wir können nur Hunde aufnehmen, die sozial verträglich, schutzgeimpft und frei von ansteckenden Krankheiten sind. Der gültige Impfpass des Hundes, sowie der Personalausweis des Halters sind uns bei Erstkontakt vorzulegen.
Gültige Impfungen: Staupe, Leptospirose, Parvovirose, Hepatitis, Zwingerhusten, Tollwut
Zusätzliche nasale Impfung gegen Zwingerhusten (Impfstoff: INTRAC, 6 Monate gültig)
oder Nobivac BbPi (12 Monate gültig)Behandlung gegen Parasiten (Flöhe, Milben, Würmer, etc.) min. 1 und max. 5 Tage vor einem Pensionsaufenthalt
Des Weiteren können auch keine läufigen Hündinnen aufgenommen werden.
Für die Hundebetreuung gilt zusätzlich, dass am ersten Betreuungs- und Schnuppertag der Hundehalter verpflichtet ist, sich abrufbereit zu halten, um ggf. seinen Hund abholen zu können. HUNDEZEIT ist nur bedingt auf eine Einzelbetreuung ausgelegt! Sollte der Hund trotz Anruf nicht innerhalb einer ½ Stunde abgeholt werden, wird eine Aufwandsentschädigung in Höhe von 25€ in Rechnung gestellt.
Für Hunde, die nicht zum eigenen Besitz gehören, gelten die gleichen Aufnahmebedingungen inkl. einer geeigneten “Vollmacht zur Betreuung des Hundes”.
§6 BESONDERHEITEN BEI DIGITALEN PRODUKTEN & DIENSTLEISTUNGEN
Digitale Produkte oder Dienstleistungen werden dem Kunden in der Regel durch Download oder per E-Mail zur Verfügung gestellt. Der Kunde erhält nach Zahlungseingang die entsprechenden Zugangsdaten oder Downloadlinks.
Für digitale Produkte gelten die gesetzlichen Mängelhaftungsrechte. Im Falle eines Mangels hat der Kunde das Recht auf Nacherfüllung, d. h. Beseitigung des Mangels oder Lieferung eines mangelfreien Produkts.
Der Kunde hat sicherzustellen, dass die technischen Voraussetzungen für den Empfang und die Nutzung der digitalen Produkte gegeben sind. Der Anbieter übernimmt keine Haftung für Störungen oder Schäden, die auf mangelnde technische Voraussetzungen beim Kunden zurückzuführen sind.
Für Dienstleistungen, die nicht in Form von physischen Produkten oder digitalen Inhalten erbracht werden, gelten die gesetzlichen Bestimmungen zur Dienstleistungsvertragsordnung (§§ 611 ff. BGB).
Der Kunde verpflichtet sich, im Rahmen der Inanspruchnahme von Dienstleistungen alle erforderlichen Mitwirkungshandlungen rechtzeitig und vollständig zu erbringen. Kommt der Kunde dieser Verpflichtung nicht nach, so kann der Anbieter den dadurch entstandenen Mehraufwand in Rechnung stellen.
§7 BENUTZERKONTO
Der Kunde ist verpflichtet, bei der Registrierung und Erstellung des Benutzerkontos vollständige und wahrheitsgemäße Angaben zu machen. Der Kunde hat seine Zugangsdaten (Benutzername und Passwort) sicher aufzubewahren und vor dem Zugriff Dritter zu schützen. Der Anbieter haftet nicht für Schäden, die aus dem Missbrauch der Zugangsdaten resultieren, sofern der Anbieter den Missbrauch nicht vertreten hat. Der Kunde darf nur ein Benutzerkonto erstellen. Mehrfachgenerierungen sind nicht gestattet und können zur Sperrung oder Löschung der Benutzerkonten führen.
Der Kunde ist verpflichtet, Änderungen seiner persönlichen Daten, insbesondere der Kontakt- und Zahlungsdaten, unverzüglich im Benutzerkonto zu aktualisieren. Der Kunde ist für sämtliche Aktivitäten verantwortlich, die unter seinem Benutzerkonto vorgenommen werden, es sei denn, er hat den Missbrauch seines Kontos nicht zu vertreten.
Der Anbieter behält sich das Recht vor, das Benutzerkonto zu sperren oder zu löschen, wenn Anhaltspunkte für eine missbräuchliche Nutzung vorliegen, der Kunde gegen diese AGB verstößt oder der Kunde unrichtige Angaben bei der Registrierung gemacht hat. Der Kunde kann jederzeit die Löschung seines Benutzerkontos verlangen. Der Anbieter wird das Benutzerkonto und alle damit verbundenen Daten unverzüglich löschen, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen. Nach der Löschung des Benutzerkontos kann der Kunde nur durch erneute Registrierung ein neues Benutzerkonto erstellen.
Der Anbieter bemüht sich, eine hohe Verfügbarkeit des Benutzerkontos sicherzustellen. Temporäre Einschränkungen oder Unterbrechungen aufgrund technischer Wartungsarbeiten oder unvorhersehbarer Ereignisse (z. B. höhere Gewalt) können jedoch nicht ausgeschlossen werden. Der Anbieter haftet nicht für Schäden, die durch eine vorübergehende Nichtverfügbarkeit des Benutzerkontos entstehen, es sei denn, der Anbieter hat die Nichtverfügbarkeit zu vertreten.
Der Anbieter behält sich das Recht vor, Funktionen und Inhalte des Benutzerkontos jederzeit zu ändern, zu erweitern oder einzuschränken. Änderungen dieser Klausel werden dem Kunden mindestens vier Wochen vor ihrem Inkrafttreten per E-Mail mitgeteilt. Widerspricht der Kunde den Änderungen nicht innerhalb vier Wochen nach Zugang der Änderungsmitteilung, gelten die Änderungen als angenommen. Der Anbieter wird den Kunden auf diese Rechtsfolge in der Änderungsmitteilung gesondert hingewiesen.
Unter anderem besteht die Möglichkeit, sogenannte “Ticket-Pakete” zu buchen. Der TicketShop ist dazu gedacht, dass Laufkundschaft mit wenigen Klicks / Angaben und ohne eine Registrierung eine kleine Leistung buchen zu können. Insbesondere Laufkundschaft soll so auf möglichst einfache und schnelle Weise vordefinierte Angebote wie z. B. Online-Prüfungen, Schnupperstunden o.ä. angeboten werden. Der Ticketshop greift dazu auf die normalen Termine und Gebührenmodelle zu. Dadurch können bestimmte Angebote, sowohl von Bestandskunden wie auch die freien Plätze über das Ticket von Externen gebucht werden. Die Tickets werden nach Erbringen der Leistung wieder gelöscht. Dies kann bis zu 30 Tage dauern.
§8 STORNIERUNG ODER RÜCKTRITT VON ANMELDUNGEN DURCH DEN/DIE TEILNEHMER (IN)
Für Kurse, Veranstaltungen, Prüfungen gelten folgende Stornierungs-/Rücktrittspauschalen und werden dem Kunden berechnet:
bis 14 Tage vor Teilnahme 15 %
bis 7 Tage vor Teilnahme 30 %
bis 3 Tage vor Teilnahme 50 %
bis 1 Tag vor Teilnahme 70 %
Für die Betreuungsangebote und das Hundetraining gelten folgende Stornierungs-/Rücktrittspauschalen und werden dem Kunden berechnet:
Außerhalb der Schulferien & Feiertage NRW:
bis 1 Tag (24h) vor Aufenthalt ist kostenfrei
bei Stornierung am Anreisetag fallen 20% des Betreuungspreises, min. jedoch 25€ Bearbeitungsgebühr an
bei Nichterscheinen ohne Absage fallen 80% des Betreuungspreises, min. jedoch 25€ Bearbeitungsgebühr an
Berechnungsgrundlage ist immer der gesamte Buchungszeitraum.
Innerhalb der Schulferien & Feiertage NRW:
Tagesangebote:
bis 1 Tag (24h) vor Aufenthalt ist kostenfrei
Urlaubsangebote:
bis 7 Tage vor Aufenthalt ist kostenfrei
bis 3 Tage vor Aufenthalt fallen 20% des Betreuungspreises an
bis 1 Tag vor Aufenthalt fallen 30% des Betreuungspreises an
bei Stornierung am Anreisetag fallen 40% des Betreuungspreises an
bei Nichterscheinen ohne vorherige Abmeldung berechnen wir 90% des Betreuungspreises
Die Lieferzeit beträgt, sofern nicht anders beim Angebot angegeben, voraussichtlich 3 Werktage. Der Anbieter ist bemüht, die angegebenen Lieferzeiten einzuhalten. Sollten Lieferfristen nicht eingehalten werden können, wird der Kunde unverzüglich informiert.
Sofern nicht anders vereinbart, erfolgt die Lieferung an die vom Kunden angegebene Lieferadresse innerhalb Deutschlands. Hinweise zur Verfügbarkeit der Produkte sind auf der Webseite des Anbieters zu finden. Alle Angaben zu Verfügbarkeit, Versand oder Lieferzeiten sind unverbindlich, es sei denn, sie sind ausdrücklich als verbindlich gekennzeichnet.
Sollte während der Bearbeitung der Bestellung festgestellt werden, dass die bestellten Produkte nicht verfügbar sind, wird der Kunde unverzüglich per E-Mail oder Nachricht im Kundenkonto informiert. Die gesetzlichen Ansprüche des Kunden bleiben unberührt.
Die Lieferung erfolgt je nach gewählter Zahlungsart des Kunden. Bei Vorkasse erfolgt die Lieferung nach Zahlungseingang. Bei allen anderen Zahlungsarten erfolgt die Lieferung nach Vertragsschluss.
Sollte die Bestellung in mehreren Paketen versendet werden, kann der Kunde für jedes Paket eine separate Versandbestätigung erhalten. In diesem Fall kommt bezüglich jeder Versandbestätigung ein separater Kaufvertrag über die in der jeweiligen Versandbestätigung aufgeführten Produkte zustande.
Der Kunde kann seine Bestellung bis zum Versand der Ware kostenfrei stornieren. Nach dem Versand ist eine Stornierung nur gemäß den Regelungen zum Widerrufsrecht möglich. Ein Stornierungsrecht besteht nicht für bestimmte Produktarten und Services, insbesondere digitale Inhalte oder Software, die nicht auf einem physischen Medium (z. B. CD oder DVD) bereitgestellt werden, sobald der Download oder die Nutzung (je nachdem, was zuerst eintritt) gestartet wurde.
Teillieferungen sind zulässig, soweit sie dem Kunden zumutbar sind. Zusätzliche Versandkosten entstehen nur bei ausdrücklicher Vereinbarung.
Sollte die Zustellung der Ware durch ein Verschulden des Kunden scheitern, behält sich der Anbieter das Recht vor, vom Vertrag zurückzutreten. Bereits geleistete Zahlungen werden dem Kunden unverzüglich erstattet.
Ist der Anbieter ohne eigenes Verschulden zur Lieferung der bestellten Ware nicht in der Lage, weil der Lieferant des Anbieters seine vertraglichen Verpflichtungen nicht erfüllt, ist der Anbieter zum Rücktritt berechtigt. In diesem Fall wird der Kunde unverzüglich informiert und bereits geleistete Zahlungen werden erstattet.
Für Bestellungen von digitalen Produkten, die per Download bereitgestellt werden, erhält der Kunde nach Zahlungseingang einen Link zum Herunterladen der gekauften digitalen Inhalte. Das Widerrufsrecht erlischt, sobald der Kunde mit dem Download begonnen hat und ausdrücklich zugestimmt hat, dass mit der Ausführung des Vertrags vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wird.
Sollte die Lieferung der bestellten Produkte durch höhere Gewalt oder andere unvorhersehbare, außergewöhnliche und unverschuldete Umstände – wie Naturkatastrophen, Krieg, Streiks oder behördliche Maßnahmen – verzögert oder unmöglich werden, verlängern sich die Lieferfristen angemessen. Der Anbieter wird den Kunden unverzüglich über die Nichtverfügbarkeit informieren. In diesen Fällen ist der Anbieter berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten. Der Kunde wird über den Rücktritt unverzüglich informiert und bereits geleistete Zahlungen werden erstattet.
Der Anbieter haftet nicht für Verzögerungen in der Lieferung, die durch Umstände verursacht wurden, die außerhalb seines Einflussbereichs liegen (höhere Gewalt). In einem solchen Fall wird der Kunde unverzüglich informiert und es wird ein neuer Liefertermin vereinbart.
Für alle Stornierungen oder Rücktritte im Dienstleistungsbereich gilt als Berechnungsgrundlage immer der gesamte Buchungszeitraum /-Angebot. Einen Ersatzteilnehmer zu stellen ist hier ausgeschlossen. Zur Fristwahrung müssen Stornierungen schriftlich per E-Mail, Telefon, Chat (z. B. WhatsApp), Post oder Telefax erfolgen.
§9 STORNIERUNG ODER RÜCKTRITT DURCH HUNDEZEIT
Gründe hierfür sind:
höhere Gewalt, die die Unterbringung oder das Training des Hundes unmöglich macht
falsche Angaben des Besitzers über Gesundheit, Charakter des Hundes, Tierhalterhaftpflichtversicherung
maßloses Verhalten/Verhaltensauffälligkeiten in der Gruppe, die den Hund und andere gefährden können (z. B.extreme Triebhaftigkeit)
körperliche gesundheitliche Einschränkungen des Hundes (z .B. Senioren)
HUNDEZEIT ist auch dann zum Vertragsrücktritt berechtigt, wenn der Hund zu Laufzeitbeginn Krankheiten aufweist, die die Tierpfleger / Kursleiter oder die anderen zu betreuenden Hunde gefährden würden - in diesem Fall besteht kein Anrecht auf Schadensersatz.
Des Weiteren ist HUNDEZEIT berechtigt, eine gebuchte Dienstleistung aus wirtschaftlichen oder organisatorischen Gründen abzusagen. In diesem Fall erstattet HUNDEZEIT die bereits geleisteten Teilnahmegebühren zurück. Weitergehende Ansprüche können daraus nicht abgeleitet werden.
Evtl. Stornierungs- oder Umbuchungsgebühren die vom Teilnehmer gebuchten Transportmittel oder Übernachtungskosten werden von HUNDEZEIT nicht erstattet. Der/die Teilnehmer(in) wird darauf hingewiesen, dass die Möglichkeit besteht, bei Transportunternehmen stornofreie Tarife zu buchen oder eine Rücktrittskostenversicherung abzuschließen.
§10 RECHTE VON HUNDEZEIT
Die Tiere dürfen während der Betreuungs-/Trainings- oder Veranstaltungszeit keine ansteckenden Krankheiten haben. Gemäß dem Fall, dass ein Tier innerhalb dieser Zeit erkrankt und eine Ansteckungsgefahr für die anderen darstellt, behält HUNDEZEIT sich das Recht vor, die Betreuung, das Training oder die Veranstaltung für den Zeitraum der Erkrankung zu unterbrechen.
Sozial unverträgliche Hunde können nicht aufgenommen werden. Erweist sich die Betreuung, das Training oder Veranstaltung als nicht möglich, sei es durch Unverträglichkeit oder sonstige Faktoren, so behält sich HUNDEZEIT das Recht vor, die Dienstleistung abzubrechen. Nur in besonderen Fällen werden Monatsbeiträge, Rechnungen oder gekaufte Karten anteilig rückerstattet.
Für die Hundebetreuung gilt zusätzlich, hält HUNDEZEIT eine tierärztliche Behandlung für dringend notwendig, so willigt der Hundehalter bereits jetzt schon ein, dass der Betreuer den Hund in Behandlung bei einem Tierarzt seiner Wahl gibt und die nötigen Maßnahmen ergreift. Die hierdurch entstehenden Kosten trägt allein der Hundehalter.
Evtl. Risiken z. B. Narkoseverhalten oder Allergien sind uns - soweit bekannt - mitzuteilen.
Für den Fall, dass der Hund nicht nach dem vereinbarten Endtermin oder nach Aufforderung von HUNDEZEIT abgeholt wird, ist der Betreuer berechtigt, den Hund zunächst in der eigenen Pension und im weiteren Verlauf an eine dritte Stelle (z. B. Tierheim, Tierschutzorganisation oder private Betreuungsstelle) abzugeben. Sollten dem Betreuer durch die Nichtabholung des Hundes weitere Kosten entstehen, so trägt diese trägt der Hundehalter. Auch die Kosten der evtl. Fremdbetreuung bzw. Vermittlung trägt allein der Halter.
§11 HAFTUNGSAUSSCHUSS
Im Interesse des Hundehalters wie auch im eigenen Interesse, achten wir stets auf ein friedliches Miteinander. Sollte es dennoch zu Auseinandersetzungen unter den Tieren kommen, übernimmt HUNDEZEIT keine Haftung dafür. In diesem Fall kommt der Halter des Verursachers für entstehende Kosten auf, eine mögliche Regulierung durch eine Tierhalterhaftpflichtversicherung ist unabhängig von dieser Kostenübernahme. Die entstandenen Kosten sind sofort zu begleichen.
Sollte gegen unsere Aufnahmebedingungen eine läufige Hündin bei HUNDEZEIT abgeben / trainiert werden, oder innerhalb der Teilnahme läufig werden, wird für die auftretenden Folgen keine Haftung übernommen. Die hierbei entstehenden Kosten gehen alleine zu Lasten des Hundehalters.
Der Verdacht auf eine Erkrankung des Hundes ist ausdrücklich vom Hundehalter bekannt zu geben. HUNDEZEIT übernimmt keine Haftung für kranke Hunde und deren Folgen.
Unser Gelände mit der Adresse: Im Kreuel, 50254 Hürth (siehe unten) ist rundherum eingezäunt. Gemäß dem Fall, dass sich ein Hund eigenständig befreit oder während des Bring- bzw. Abholvorgangs entwischt, übernimmt HUNDEZEIT keine Haftung dafür. Dies gilt auch für die Teilnahme in der Trierer Straße 77D, 50354 Hürth (ausgenommen ist hier das eingezäunte Gelände).
HUNDEZEIT schließt jede Haftung auf Schadensersatz aus. Es sei denn, Schäden werden aufgrund einer grob fahrlässigen oder vorsätzlichen Handlung herbeigeführt. Gleiches gilt für einen gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen.
§12 MITTEILUNGSPFLICHT ADRESSÄNDERUNG
Kunden werden nur unter einer Adresse in der Mitgliederkartei geführt. An diese Adresse werden alle Sendungen gerichtet. Ausnahmen sind nach Rücksprache möglich.
Jede Änderung der Anschrift (auch zeitlich begrenzte) ist uns mitzuteilen. Hierzu bitten wir um rechtzeitige Mitteilung Ihrer neuen Anschrift. Es genügt nicht, nur einen Nachsendeantrag beim zuständigen Postamt zu stellen.
Unterbleibt diese Mitteilung seitens des Kunden, so werden wir aufgrund der Unzustellbarkeit von z. B. Rechnungen die neue Adresse beim Einwohnermeldeamt ermitteln. Die dadurch entstehenden Kosten, mindestens jedoch eine Gebühr von 10€ sind von dem betreffenden Kunden zu tragen.
Bei längerer Abwesenheit von der Heimatadresse bitten wir, rechtzeitig die Dauer mitzuteilen.
§13 HINWEIS ZUR RUDELHALTUNG
Der/ Die Hundehalter/ in ist bei der Besichtigung der Örtlichkeit darauf hingewiesen worden, dass es sich bei der Betreuung der Hunde ausschließlich um Rudelhaltung handelt und es daher zu eventuellen Verletzungen auch im Spiel kommen kann. Evtl. Kosten durch im Spiel entstandene Blessuren sind vom Halter selbst zu tragen.
Sollte es während der Aufenthaltsdauer des HUNDEZEIT zu Schäden an Dritten (andere Hunde, Sachschäden außerhalb des Geländes) kommen, stellt der Kunde HUNDEZEIT frei von Regressansprüchen. Schadensabwicklungen erfolgen direkt zwischen Kunde und Geschädigtem. HUNDEZEIT ist berechtigt entsprechende Informationen dem Geschädigten zur Verfügung zu stellen. Kommt es während des Aufenthaltes oder der Teilnahme zu Beißattacken gegenüber den Tierpflegern, so ist HUNDEZEIT berechtigt entsprechende Gegenmaßnahmen zum Schutz des Personals vorzunehmen.
Gehaftet wird für nachgewiesene grobe Fahrlässigkeit oder Eigenverschulden des Personals. Bissverletzungen und Belegung heißer Hündinnen innerhalb der Teilnahme sind ausdrücklich von der Haftung ausgeschlossen. Gehaftet wird für nachgewiesene grobe Fahrlässigkeit oder Pflichtverletzung des Pflegepersonals.
Hat HUNDEZEIT aufgrund der gesetzlichen Bestimmungen für einen Schaden aufzukommen, der leicht fahrlässig verursacht wurde, haftet HUNDEZEIT. Gehaftet wird nur mit nachgewiesenen Beweisen.
Für Folgeschäden, die während einer Teilnahme oder auf möglichen fehlerhaften und/oder unvollständigen Inhalten von Trainingseinheiten, Vorträgen und/oder Veranstaltungsunterlagen beruhen, übernimmt HUNDEZEIT keine Haftung.
§14 VIDEO / BILDMATERIAL
Während der Betreuung, des Trainings und der Veranstaltung ist es untersagt Filmmaterial zu erstellen. Außerdem ist es nicht gestattet ohne vorherige Zustimmung Bild- und Tonaufnahmen zu erstellen. Foto-, Video- und Audioaufzeichnungen werden zum Teil durch uns oder unsere Mitarbeiter angefertigt. Mit seiner Teilnahme erteilt der Teilnehmer die Genehmigung zur privaten und gewerblichen Verwertung dieser Aufzeichnungen. Ein Anspruch auf Provision oder andere Zahlungen wird grundsätzlich ausgeschlossen, sofern dies nicht im Voraus schriftlich anders vereinbart wurde. Der Teilnehmer hat das Recht, dieser Genehmigung im Voraus zu widersprechen. Ein nachträglicher Widerspruch ist nicht möglich. Im Zweifelsfall bitte im Vorfeld Kontakt mit HUNDEZEIT aufnehmen, ob und in welchem Umfang Aufnahmen geplant sind.
§15 TIERHALTERHAFTPFLICHTVERSICHERUNG
Der/die Teilnehmer(in) ist verpflichtet, für sein (ihr) Tier eine Tierhaftpflichtversicherung zur Teilnahme zu unterhalten und bei Teilnahmebeginn jeweils nachzuweisen.
§16 NUTZUNG VON VERANSTALTUNGSUNTERLAGEN
Vorträge und Veranstaltungsunterlagen genießen Schutz nach dem Urheberrechtsgesetz. Der/die Teilnehmer(in) ist nicht befugt, zu Schulungs- und Informationszwecken ausgehändigtes Material zu vervielfältigen, zu verbreiten oder in sonstiger Weise gewerblich zu nutzen. Auf dem Hundeplatz und im Seminarraum ist das Filmen und Fotografieren grundsätzlich untersagt.
§17 DATENSCHUTZ
Die Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß den geltenden Datenschutzbestimmungen. Der Anbieter verpflichtet sich, die Daten der Kunden vertraulich zu behandeln und nicht an Dritte weiterzugeben, es sei denn, der Kunde hat ausdrücklich zugestimmt oder es besteht eine gesetzliche Verpflichtung.
Der Kunde hat das Recht, jederzeit unentgeltlich Auskunft über die von ihm gespeicherten Daten zu erhalten sowie deren Berichtigung, Löschung oder Einschränkung der Verarbeitung zu verlangen.
Weitere Informationen zum Datenschutz sind in der Datenschutzerklärung des Anbieters zu finden.
§18 ONLINE-STREITBEILEGUNG UND TEILNAHME AN EINEM SCHLICHTUNGSVERFAHREN
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die unter https://www.ec.europa.eu/consumers/odr erreichbar ist. Der Anbieter ist bereit, an einem außergerichtlichen Schlichtungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
§19 ZUSÄTZLICHE VEREINBARUNG
Für Online-Prüfungen bestehen folgende zusätzliche Vereinbarungen:
1. Anmeldung
Die Teilnahme an der Prüfung ist nur mit vorheriger Anmeldung möglich. Sie können sich für unsere Prüfung persönlich oder online anmelden.
Die Bezahlung erfolgt in der Regel über den ausgewählten Anbieter über unser Buchungstool.
2. Prüfungsregeln
Technische Anforderungen
Stellen Sie sicher, dass Sie Geräte mit Mikrofon und Kamera nutzen.
Testen Sie Ihr Gerät im Voraus und aktivieren Sie Mikrofon und Kamera vor Beginn des mündlichen Teils der Prüfung.
Geräteprüfung und technische Fehler
Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung und technische Ausstattung vor der Prüfung. Technische Probleme oder Verbindungsabbrüche können dazu führen, dass die Prüfung nur gegen eine Gebühr wiederholt werden kann.
Täuschung vermeiden
Sie müssen sich nur alleine im Raum befinden. Die Anwesenheit einer weiteren Person gilt als Täuschungsversuch, unabhängig vom Grund.
Es ist untersagt, Prüfungsinhalte aufzuzeichnen, zu speichern oder weiterzugeben. Bei Verstoß werden die Prüfungsergebnisse annulliert.
Nur die angemeldete Person darf die Prüfung ablegen.
Falls der Prüfer oder HUNDEZEIT den kleinsten Verdacht auf Täuschung hat, wird die Prüfung sofort annulliert. Dies gilt auch, wenn der Verdacht lediglich auf geringfügigen Unregelmäßigkeiten beruht.
Lesen Sie die Aufgabe sorgfältig und sprechen Sie frei über das Thema (kein Ablesen von Texten!).
Schalten Sie alle nicht benötigten Geräte aus. Stellen Sie sicher, dass Sie während der Prüfung nicht gestört werden.
3. Täuschung
Täuschungsversuche
Im Falle eines Täuschungsversuchs, der auch auf einem bloßen Verdacht beruht, wird die Prüfung sofort annulliert, und der Teilnehmer erhält keine Rückerstattung.
Verstöße gegen die Prüfungsregeln
Bei Verstoß gegen die Prüfungsregeln (z. B. Nutzung von nicht autorisierten Geräten, Anwesenheit anderer Personen im Raum, Aufzeichnung oder Weitergabe von Prüfungsinhalten) ist HUNDEZEIT berechtigt, die Prüfung abzubrechen und alle Ergebnisse zu annullieren, ohne dass eine Rückerstattung erfolgt.
4. Nach der Prüfung
Die Prüfungsergebnisse werden innerhalb von drei Wochen ausgewertet. Die Ergebnisse zur Prüfung zum Sachkundenachweis werden direkt nach Prüfungsende ausgewertet. Ihr Zertifikat wird Ihnen per E-Mail zugesandt. Falls Sie eine gedruckte Bescheinigung benötigen, können Sie uns per E-Mail kontaktieren. Sie können Ihr Zertifikat dann per Post erhalten.
5. Wiederholung
Sollte ein technisches Problem auftreten oder die Prüfung aus anderen Gründen nicht vollständig abgeschlossen werden können, wird der betroffene Teil der Prüfung, einmalig kostenlos wiederholt.
Besteht der Prüfling ein zweites Mal nicht, ist es auch möglich, die komplette Prüfung zu wiederholen. In diesem Fall muss der Teilnehmer die komplette Prüfungsgebühr erneut zahlen.
Die Entscheidung über die Wiederholung von Prüfungsteilen oder der gesamten Prüfung trifft HUNDEZEIT basierend auf den Umständen des Einzelfalls.
6. Umbuchung
Die Umbuchung kostet für Sie:
Von 0 bis 30 Kalendertage vor Prüfungsbeginn: 0,00 EUR.
Von 30 bis 0 Kalendertage vor Prüfungsbeginn: 20,00 EUR.
Bei Nichterscheinen des Teilnehmers bzw. nach Prüfungsbeginn ist keine Umbuchung mehr möglich.
Die Umbuchung darf maximal um 2 Monate verschoben werden. Die Umbuchung darf maximal einmal durchgeführt werden.
Bei der Durchführung der Umbuchung werden die AGB erneut angenommen.
7. Haftungsausschluss
Haftung für technische Probleme
HUNDEZEIT übernimmt keine Haftung für technische Probleme, die außerhalb des Einflussbereichs des Unternehmens liegen, wie z. B. Verbindungsabbrüche, Software- oder Hardwarefehler auf Seiten des Teilnehmers oder Dritter, die zu einer nicht erfolgreichen Prüfung oder einer Verzögerung führen. Teilnehmer sind verantwortlich dafür, sicherzustellen, dass ihre Geräte den technischen Anforderungen entsprechen und ordnungsgemäß funktionieren. HUNDEZEIT übernimmt keine Haftung für die Auswirkungen von nicht erfüllten technischen Voraussetzungen.
Haftung für Täuschungsversuche:
Im Falle eines Täuschungsversuchs, der auch auf einem bloßen Verdacht beruht, wird die Prüfung sofort annulliert, und der Teilnehmer erhält keine Rückerstattung. Bei Verstoß gegen die Prüfungsregeln (z. B. Nutzung von nicht autorisierten Geräten, Anwesenheit anderer Personen im Raum, Aufzeichnung oder Weitergabe von Prüfungsinhalten) ist HUNDEZEIT berechtigt, die Prüfung abzubrechen und alle Ergebnisse zu annullieren, ohne dass eine Rückerstattung erfolgt.
Haftung für personenbezogene Daten und Datenschutz:
HUNDEZEIT ist bestrebt, alle personenbezogenen Daten gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) zu schützen. Jedoch kann keine Haftung für Datenverluste oder -beschädigungen übernommen werden, die durch externe Angriffe, Fehler in der Kommunikation oder Softwareprobleme entstehen. Im Falle von Prüfungsaufzeichnungen (z. B. Videos der mündlichen Prüfung) wird der Teilnehmer darüber informiert, dass diese Aufnahmen nur für Prüfungszwecke verwendet werden. Jegliche Haftung im Zusammenhang mit der Speicherung oder Verarbeitung dieser Aufzeichnungen außerhalb des Prüfungskontexts wird ausdrücklich ausgeschlossen.
Haftung für das Prüfungsergebnis:
HUNDEZEIT übernimmt keine Haftung für das Ergebnis der Prüfung. Das Bestehen oder Nichtbestehen der Prüfung hängt von den individuellen Leistungen des Teilnehmers ab und wird nach den festgelegten Kriterien bewertet. Eine Haftung für das Ergebnis der Prüfung ist ausgeschlossen.
Haftung für Schäden an Eigentum und Personen:
HUNDEZEIT übernimmt keine Haftung für Schäden an Eigentum oder Verletzungen, die während der Prüfung oder auf dem Gelände des Instituts entstehen, es sei denn, diese resultieren aus grober Fahrlässigkeit oder vorsätzlichem Verhalten von HUNDEZEIT. Teilnehmer sind für die Sicherheit ihrer persönlichen Gegenstände verantwortlich. Das Unternehmen haftet nicht für den Verlust oder die Beschädigung von persönlichen Gegenständen, die während des Besuchs auf dem Unternehmensgelände oder der Teilnahme an Online-Prüfungen verloren gehen oder beschädigt werden.
Haftung für höhere Gewalt:
HUNDEZEIT übernimmt keine Haftung für Prüfungsabbruch oder Kursabsagen aufgrund höherer Gewalt, wie Naturkatastrophen, Epidemien oder anderen unvorhersehbaren Umständen, die außerhalb der Kontrolle des Instituts liegen. In solchen Fällen wird versucht, die Prüfungen zu einem späteren Zeitpunkt nachzuholen oder anzupassen. Sollte die Prüfung aufgrund höherer Gewalt nicht durchgeführt werden können, besteht kein Anspruch auf Rückerstattung der Prüfungsgebühren. In solchen Fällen können Umbuchungen vorgenommen werden.
8. Einwilligung zur Verwendung von Kamera und Mikrofon während Online-Prüfungen
Mit der Teilnahme an dieser Online-Prüfung erkläre ich mein Einverständnis zur Verwendung meiner Kamera und meines Mikrofons während der Prüfungsdauer. Ich verstehe, dass dies notwendig ist, um die Integrität der Prüfung sicherzustellen und Betrugsversuche zu verhindern.
Zugriff auf Kamera und Mikrofon: Ich gestatte den Zugriff auf meine Kamera und mein Mikrofon, um während der Prüfung Audio- und Videoaufnahmen zu ermöglichen. Diese Aufnahmen werden ausschließlich zum Zweck der Überwachung und Bewertung meiner Prüfungsleistungen verwendet.
Datenschutz: Ich wurde darüber informiert, dass alle persönlichen Daten und Aufzeichnungen, die während der Prüfung erfasst werden, gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen behandelt werden. Diese Daten werden nur so lange gespeichert, wie es für die Bewertung der Prüfungsergebnisse und zur Erfüllung rechtlicher Anforderungen notwendig ist.
Recht auf Widerruf: Mir ist bekannt, dass ich das Recht habe, meine Einwilligung jederzeit zu widerrufen. Ich verstehe jedoch, dass ein Widerruf meiner Einwilligung zur Nutzung der Kamera und des Mikrofons während der Online-Prüfung zur Folge haben kann, dass ich von der Teilnahme an der Prüfung ausgeschlossen werde.
Zweck der Datenerfassung: Die Aufzeichnungen dienen ausschließlich dem Zweck der Durchführung und Integritätssicherung der Online-Prüfung. Es erfolgt keine anderweitige Verwendung dieser Daten ohne meine ausdrückliche Zustimmung.
Indem ich an dieser Online-Prüfung von HUNDEZEIT teilnehme, bestätige ich, dass ich die Bedingungen dieser Einwilligung verstanden habe und freiwillig zustimme.
§20 WIDERRUFSRECHT
Widerrufsbelehrung
Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Die Widerrufsfrist beträgt grundsätzlich 14 Tage. Die Einzelheiten, insbesondere Beginn, Ausnahmen und Folgen des Widerrufs, richten sich nach den gesetzlichen Vorschriften.
Bei bestimmten Dienstleistungen kann das Widerrufsrecht vorzeitig erlöschen bzw. besondere Voraussetzungen haben, insbesondere wenn der Verbraucher ausdrücklich verlangt, dass die Dienstleistung bereits während der Widerrufsfrist beginnt. Bei digitalen Inhalten kann das Widerrufsrecht unter den gesetzlichen Voraussetzungen ebenfalls vorzeitig erlöschen.
Muster-Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.
An:
HUNDEZEIT
Inh. Melissa Poloczek
Trierer Straße 77D
50354 Hürth
E-Mail: [deine E-Mail-Adresse einfügen]
Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren () / die Erbringung der folgenden Dienstleistung ():
Bestellt am () / erhalten am ():
Name des/der Verbraucher(s):
Anschrift des/der Verbraucher(s):
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):
Datum:
(*) Unzutreffendes streichen.
§21 SCHLUSSBESTIMMUNGEN
Vertragssprache ist Deutsch.
Der Anbieter bietet keine Produkte oder Dienstleistungen zum Kauf durch Minderjährige an. Produkte für Kinder können nur von Erwachsenen gekauft werden. Personen unter 18 Jahren dürfen die Webseite nur unter Mitwirkung eines Elternteils oder Erziehungsberechtigten nutzen.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein oder nach Vertragsschluss unwirksam oder undurchführbar werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmung soll diejenige wirksame und durchführbare Regelung treten, deren Wirkungen der wirtschaftlichen Zielsetzung am nächsten kommen, die die Vertragsparteien mit der unwirksamen bzw. undurchführbaren Bestimmung verfolgt haben.
Änderungen oder Ergänzungen dieser AGB bedürfen der Schriftform. Dies gilt auch für die Aufhebung dieses Schriftformerfordernisses.
Der Anbieter behält sich das Recht vor, Änderungen an der Webseite, Regelwerken, Bedingungen einschließlich dieser AGB jederzeit vorzunehmen. Auf Ihre Bestellung finden jeweils die Verkaufsbedingungen, Vertragsbedingungen und AGB Anwendung, die zu dem Zeitpunkt Ihrer Bestellung in Kraft sind, es sei denn, eine Änderung dieser Bedingungen ist gesetzlich oder auf behördliche Anordnung erforderlich (in diesem Fall finden sie auch auf Bestellungen Anwendung, die Sie zuvor getätigt haben).
Mündliche Nebenabreden bestehen nicht. Änderungen oder Ergänzungen dieser Vereinbarung bedürfen der Schriftform.